LINKIT is een IT-dienstverlener en al 20 jaar gespecialiseerd in het bedenken, bouwen en beheren van innovatieve IT-oplossingen voor multinationals en overheden.
Functieomschrijving:
Functioneel Beheer Werkplekservice zorgt voor regie op de vaste, mobiele en gebouw-gebonden ICT- werkplekomgeving. In jouw werk van Functioneel Beheerder Werkplekservices, ondersteun je gebruikers door hun ingewikkelde vragen over functionaliteit van de op hun werkplek aangeboden faciliteiten te beantwoorden. Én je bent verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van de grote verstoringen. Je bedenkt de oplossing, waarin je samenwerkt met andere disciplines je zorgt ervoor dat deze wordt geïmplementeerd. Je draagt nieuwe (proces)oplossingen of alternatieven aan en zorgt voor wijzigingsvoorstellen.

Je neemt deel aan de ontwikkeling van ICT-voorzieningen. Dit betekent dat je meewerkt aan het specificeren, reviewen en testen van nieuwe werkplekapplicaties of -versies (releases). Je zorgt voor een goede specificatie van de gewenste beheerfunctionaliteiten en in de bouwfase test je of deze goed werken. Ook zorg je voor de voorbereiding van de implementatie en de communicatie hierover. Al deze werkzaamheden voer je uit in een keten van deelprocessen. Je hebt dan ook een uitstekend contact met jouw collega's van het cluster Functioneel Beheer & Regie, de ICT-leverancier en met eindgebruikers.

Voorbeelden van werkzaamheden op het gebied van Werkplekservices zijn:
  • Inventariseren apparatuur en op orde houden van de informatie hierover
  • Contacten onderhouden over onderhoudsmomenten met ICT leverancier
  • Contacten onderhouden met servicemanager/servicebeheerder
  • Het najagen incidenten / escalaties
  • Het geven van advies over functionele en (technische) aanvragen
  • Het testen van nieuwe (versies van) applicaties
  • Het uitvoeren van intakes (bv. issues bij afdelingen inventariseren, maar ook wijzigingsverzoeken bespreken om de functionele wens te verduidelijken)
  • Het verzorgen van gebruikerscommunicatie, bijvoorbeeld door het opstellen en laten publiceren van servicemededelingen
  • Het ondersteunen van de eindgebruikers
  • Het organiseren en uitvoeren inloopsessies voor gebruikers
  • Het opstellen van handleidingen/instructies opstellen


Functie-eisen:
  • Minimaal HBO werk en denkniveau
  • Aantoonbare ervaring op het gebied van functioneel beheer
  • Kennis en ervaring op het gebied van (functionele) werkplek ondersteuning
  • Het bezit van het certificaat BiSl is een pré


Liever een andere contractvorm?

Wanneer je (nog) niet als zzp-er aan de slag wil gaan is het mogelijk om in aanmerking te komen voor een (tijdelijke) arbeidsovereenkomst. LINKIT biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden die zijn gekoppeld aan je kennis- en ervaringsniveau. Bij onze aansprekende eindklanten kan je direct ervaring opdoen binnen een inspirerende omgeving met een hoog kennisniveau. Samen met ons ongelimiteerde opleidingsbudget is dit een goede stap in je carrière. Naast prima arbeidsvoorwaarden staat LINKIT ook voor Knowledge en Fun!: we organiseren op regelmatige basis Meetups, borrels en andere IT events. We bespreken alle details graag in een persoonlijk gesprek.

Trefwoorden:



OPDRACHT​GEVER:

bedrijfsnaam:
LINKIT
contactpersoon:
Lennart Dubbeldam
type:
ZZP, freelance, interim vacature
locatie:
Den Haag
provincie:

uurtarief:

start project:
15-12-2018
referentie:
ITC-0007224
duur opdracht:
3 maanden
uren per week:
36 uur
publicatiedatum:
05-12-2018 16:31:02