AI Solutions Architect (Conversational & Generative AI), Zwolle

Voor onze eindklant Univé is Harvey Nash op zoek naar een AI Solutions Architect (Conversational & Generative AI)

Startdatum: Z.S.M.
Einddatum: 30-12-2025 (met optie op een verlenging)
Locatie: Zwolle, hybride
Aantal uren per week: 32-40 uur
Nederlands CV vereist
Motivatie vereist
Reageren kan tot: 24 September voor 10:00 uur

Rechtstreeks met CV reageren op deze aanvraag is mogelijk via: Raya.al-jazairy@harveynash.com

Ben jij een pionier in conversational AI en generatieve AI, en wil je jouw kennis inzetten om klantinteractie en interne processen fundamenteel te verbeteren? Wij zoeken een Conversational & Generative AI Specialist die de brug slaat tussen technologie, data en klantbeleving. Jij helpt ons AI strategisch en effectief in te zetten, zodat klantcontact slimmer, efficiënter en persoonlijker wordt.

Wat ga je doen?

• Je vertaalt AI-trends en -ontwikkelingen naar concrete kansen en acties binnen onze organisatie.
• Je ontwerpt en ontwikkelt conversationele flows en slimme AI-gedreven oplossingen (denk aan virtuele assistenten, kennisbots en contentgeneratietools).
• Je bent verantwoordelijk voor de toepassing van generatieve AI in klantprocessen en interne workflows.
• Je bouwt en onderhoudt integraties met LLM’s (zoals GPT, Claude, Mistral of open-source modellen) en zorgt voor robuuste promptstructuren, contextmanagement en responslogica.
• Je werkt nauw samen met UX’ers, ontwikkelaars en dataspecialisten om AI-oplossingen gebruiksvriendelijk en merkconsistent te maken.
• Je monitort prestaties, analyseert AI-uitvoer, en stuurt continu bij op basis van data en klantfeedback.
• Je borgt ethiek en verantwoord gebruik van AI, met oog voor privacy, veiligheid en bias-reductie.

Eisen

• HBO/WO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in AI, data science, taaltechnologie, informatica of communicatie.
• 2-5 jaar ervaring met conversational AI en/of generatieve AI-toepassingen.
• Kennis van NLU/NLP-platforms en LLM’s (OpenAI, Anthropic, Cohere, Hugging Face, etc.).
• Ervaring met prompt engineering, fine-tuning en workflow-integratie van AI.
• Technische basis: ervaring met programmeertalen als Python en JavaScript en API-integraties.
• Affiniteit met UX, klantcontactprocessen en datagedreven optimalisatie.
• Je bent nieuwsgierig, communicatief sterk en combineert strategisch inzicht met hands-on innovatiekracht.

Waarom dit jouw rol is
In deze functie sta je aan de basis van een strategische transformatie:

• Je helpt klantcontact efficiënter en schaalbaarder te maken.
• Je levert directe impact op klanttevredenheid en servicekwaliteit.
• Je krijgt ruimte om te experimenteren en pionieren met de nieuwste AI-technologie
  

Graag bij het solliciteren het volgende toevoegen:
- Inhuurvorm:
- Tarief:
- Beschikbaarheid per wanneer:
- Beschikbaarheid uren:
- Voorletters kandidaat:
- Emailadres kandidaat:
- Geboortedatum:
- Woonplaats:
- Bijzonderheden zoals vakanties:
- Contact gegevens leverancier:
- Motivatie: